商业模式的步骤包括( )。 A:客户细分，找准目标客户 B:客户关系，建立品牌忠诚 C:价值主张，为客户创造价值 D:渠道通路，传递价值主张 答案: 客户细分，找准目标客户 客户关系，建立品牌忠诚 价值主张，为客户创造价值 渠道通路，传递价值主张